Eleva | Consultoria & Desenvolvimento

"Eleva, conectando marcas e pessoas com excelência."

Somos

Somos a Eleva,

uma força transformadora especializada nas práticas do mercado de excelência, que impulsiona performances comerciais através da implementação de estratégias de Client Experience, voltadas ao mercado de alto padrão.

Inspirados nas práticas das marcas mais admiradas do mundo, ajudamos empresas a destravar crescimento ao transformar relacionamento em performance comercial. Estruturamos estratégias de alto nível, totalmente personalizadas que elevam a percepção de valor da marca, qualificam a interação com o cliente, resultando em um processo de venda mais sofisticado e eficaz.

Atuamos lado a lado com nossos clientes para identificar falhas invisíveis no negócio e convertê-las em oportunidades de resultado. Acreditamos que a verdadeira mudança acontece na prática, com emoção, técnica, provocação e ação.

Frentes de Atuação

Análise Estratégica de Atendimento

Desenvolvimento e implementação de estratégias de Client Experience que alinham a cultura da marca, experiência do cliente e condução de vendas.

Identificamos falhas invisíveis na operação, que dificultem a percepção de valor e performance comercial do negócio.

Estruturação de Programas de Clienteling

Criação e estruturação de segmentação de clientes, análise de dados e ações personalizadas de Client Service, com foco em conexão e fidelização, fundamentadas nos pilares do CRM.

Desenvolvimento de Liderança e Equipe

Desenvolvimento de lideranças e equipes para atuar com consistência no padrão de atendimento da marca, conectando mentalidade, processos e comportamentos intrínsecos à geração de resultados comerciais.

Workshops e Palestras Direcionados

Encontros personalizados, desenvolvidos a partir da realidade e dos desafios de cada empresa. Conduzimos ferramentas, para equipes e lideranças, que elevam o padrão de atendimento e fortalecem a cultura de relacionamento.

Arquitetura de Atuação

Cerimônia de Vendas

Treinamento de time voltado ao alinhamento dos princípios culturais e dos valores do mercado de excelência. Desenvolvemos equipes e líderes a partir de pontos críticos, precisamente analisados na operação, conduzindo estratégias de venda, alinhada ao posicionamento da marca e orientada para resultado.

Programa de Clienteling

Estruturação do planejamento comercial a partir da análise estratégica da base de clientes (CRM), com segmentação estratégica, definição de prioridades e implementação de ações orientadas a relacionamento.

Palestras

Encontros de desenvolvimento e atualização do time, com conteúdos alinhados às necessidades do negócio, focados em tendências e práticas do mercado de excelência, ampliando repertório em experiência.

Sobre nós

Júlia Molina

Júlia Molina desenvolveu seu olhar estratégico e sensível ao longo de passagens por empresas como Embraer e Tiffany & Co, acumulando mais de 15 anos de experiência com clientes de alto valor.

Destacou-se em áreas como Marketing, Eventos, Client Service e desenvolvimento de programas de CRM, construindo um repertório sólido em gestão de relacionamento e na criação de experiências memoráveis.

Fundadora da Eleva, Júlia traz à frente do negócio sua escuta atenta e um cuidado quase artesanal com cada cliente. Acredita que a excelência nasce nos detalhes — e que relações verdadeiras se constroem com presença, intenção e propósito.

Geraldo Carrara

Com mais de 30 anos de experiência com clientes de alto valor, Geraldo Carrara construiu sua trajetória em marcas de prestígio como H. Stern e Tiffany & Co., atuando nas áreas comercial, de atendimento e, mais recentemente, como especialista em treinamento.

Atualmente, compartilha seu conhecimento de forma didática e envolvente com empresas que buscam elevar o padrão de atendimento e relacionamento com seus clientes — tendo colaborado com nomes como Rimowa, Safra, Bradesco Prime, Grupo Bergerson, Portobello, Movida, entre outros.

Reconhecido por sua empatia, vivência prática e escuta sempre afiada, Geraldo tem a habilidade de traduzir conceitos de excelência em atitudes que transformam o dia a dia das equipes.

Alguns de nossos clientes/parceiros

"Júlia e Geraldo foram uma excelente surpresa para nós, se tornaram parte da equipe Conceição Bem Casados. Sabemos que uma empresa é uma alma viva, sempre em constante aprendizado e evolução, buscando realizar novos sonhos. E a Eleva apareceu neste momento crucial, em que precisamos pausar, refletir e traçar os próximos passos. A rotina agitada e o cotidiano muitas vezes nos atropelam, deixando o planejamento para depois. Aqui, estamos ao contrário: olhando para dentro, ajustando nossas estratégias e sonhando com o futuro que queremos construir. A primeira etapa foi um excelente treinamento de equipe. O olhar da Eleva para o atendimento, sempre com excelência, é único. Combinando padrão e sensibilidade, enxergam cada cliente de forma individualizada, o que faz toda a diferença. Agora, estamos desenvolvendo um projeto mais amplo, focado no fortalecimento da liderança e no acompanhamento do crescimento da equipe."

Gabriela Amaral

Conceição Bem Casados

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